野菜 3
説明書ではわからなかったこともSMONET?カスタマーセンター（担当 ゼロ様）に問い合わせたところ、すぐメールで親切なわかりやすい回答が来て解決しました。しかしセッテイングの4日後に接続が切れ、再接続を試みるもどうしてもつながらず再度問合せ。わかりやすい写真や、説明を送ってくれる迅速な対応でした。ところが私は82歳で詳しい説明も十分理解できないで操作したためか、突然カメラが中国語で話し始め全くお手上げ状態になり、カスタマーセンター　ゼロ様に電話。そこで初めてゼロ様が中国人とわかりましたが、「本当にご迷惑をかけて申し訳ありません」という謙虚で好感が持てる対応でした。確かにメールの回答をよく見ると　て?に?お?は などに？はありましたが、丁寧語も上手に使うなど、謙遜はしていますが勉強も相当努力している様子が解りました。頻繁なやり取りの結果、接続に成功しました。その間「ご迷惑をおかけしますが商品を新しいものに交換させていただけないでしょうか」との申し出もありました。しかし私の操作ミスもあるのではとの思いから様子を見る為時間をいただきましたが、その後も突然切れたり、PTZ選択の画面が出なかったり不安定な状態になり交換してもらいました。交換していただいた新しいカメラは、設定も順調で問題なく、画質?操作性も稼働中の「Hornbill」と全く同じ、思った通りの状態で稼働し満足しています。私は今まで中国製品のスペックを見て数台のドラレコやレーダーなどで、苦い思いをし、問い合わせるたびに回答が来ない、連絡もつかないという不信感を持っていました。今回のカスタマーセンター　ゼロ様のように、問題点の解決に親切丁寧に対応する方の存在は、今までむしろ弱点となっていた一部のカスタマセンターの対応による誤った不信感も払しょくする為に、大きな力になると思いました。中国製品の良さを、少しでも正しく伝えようと、仕事に熱心に取り組む姿勢が素晴らしかったと思いました。彼の対応がなかったら、「SMONET」の防犯カメラのレビューを私は何と書いていたでしょうか。

しぃ 4
やはり、全然役に立ちませんでした。１度使って、やめました。あまりにも使えないので、メーカーのサポートにＱ＆Ａを投げたのですが、２週間以上たっても、無視で何の返答もありません。買わない方が良いと思います。どうしても欲しい方には、５００円でお譲りいたします。

前田秀樹 5
冬、通勤時に車内で飲む用の缶コーヒーをディスカウントストアでまとめ買いしたものを朝持ち出す際に温かい状態にする為に購入。アレクサ対応のコンセントタップに繋いでタイマーで使用しています。が、個人的には仕上がり温度が"ぬるい"です('－ω－｀)これを適温と言って良いものか…。