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■ご注文受付確定メールについて
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店お客様担当【aquatopia@ys-es.com】よりご注文受付確定とお礼の【ご注文ありがとうございます】メールを必ずお送りしております。万一、ご注文後にそちらのメールが届かない場合は、ご注文のお手続きが完了していないか、もしくは当店からのメールを受信できない状況にある可能性がございます。

■受注・発送のご案内メール、お問い合わせの返答などが届かない
携帯メールアドレスやフリーメールアドレスをお使いのお客様において、当店からのご案内が正常にお送りできない場合がございます。また、それ以外のメールアドレスであっても、プロバイダによってはセキュリティ強化等により、当店からのご案内が迷惑メールと判断されてしまう場合もございます。
お手数をお掛け致しますが、【aquatopia@ys-es.com】からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万一メールが届かない場合は、恐れ入りますが、【aquatopia@ys-es.com】もしくは【03-5957-0970】までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
【営業時間】平日午前10時～午後6時（※土日祝祭日は除く）
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、当店からのご案内メールのみ届かないといった状況にある可能性もございます。何卒ご理解下さいますよう重ねてお願い申し上げます。